Política de Devoluciones
En ZAYNA confiamos en la calidad de nuestros productos naturales y queremos que tú también lo hagas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecha con tu compra, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
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El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
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No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados.
Procedimiento
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Escríbenos previamente a 📧 contacto@zayna.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
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Los productos deben ser enviados en un paquete seguro para evitar daños durante el transporte.
Costes y reembolsos
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
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Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de 7 a 15 días laborables.
Producto defectuoso o incorrecto
En caso de recibir un producto en mal estado o equivocado, los gastos de devolución serán asumidos por nosotros y podrás elegir entre un reemplazo gratuito o un reembolso completo.
Nuestra prioridad
En ZAYNA, tu confianza y satisfacción son lo más importante. Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento.