Información sobre el envío

Plazos de preparación y envío
En ZAYNA preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Los envíos se realizan con transportistas de confianza, y el plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables en España una vez expedido el paquete.

Seguimiento de tu pedido
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado. Podrás consultar en cualquier momento el estado de tu entrega.

Retrasos en la entrega
En casos excepcionales (épocas de alta demanda, festivos o causas externas), el plazo de entrega podría alargarse. Si tu pedido no llega en un máximo de 30 días, tendrás derecho a solicitar la cancelación y el reembolso completo.

Recepción del pedido
Al recibir tu paquete, te recomendamos comprobar el estado del embalaje y del producto.
En caso de incidencia (producto dañado, faltante, retraso), por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en contacto@zayna.es lo antes posible, adjuntando fotografías como prueba.

No recogida en punto de entrega
Si eliges entrega en punto de recogida, recuerda que el paquete debe ser retirado en un plazo máximo de 7 días. Pasado este tiempo, el pedido nos será devuelto. En este caso, podremos reenviarlo con gastos de envío adicionales, o realizar un reembolso descontando dichos gastos.